よくあるご質問
FAQ
よくあるご質問をまとめました。
予約・キャンセル・支払いについて
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予約受付はいつから可能ですか?
ご利用予定日の前の月の1日より、当月分の予約受付を開始します。
例)8月10日の予約→7月1日より予約受付開始 -
予約はいつまで申し込めますか?
当日の15時まで受付可能です。
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予約手続きの方法は?
当サイトのフォームからメール、またはお電話にてお申し込みください。
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現金以外の支払い方法はありますか?
現地にてクレジットカード、電子マネーをご利用いただけます。管理棟内の売店でも同様です。 クレジットカード(VISA、Master、銀聯、JCB、Amex、Diners)、交通系電子マネー、クイックペイ、ID、メルペイ
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キャンセル待ちはできますか?
できません。
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レンタル用品の予約はできますか?
はい。宿泊のご予約の際に事前予約が可能です。
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利用サイトの指定はできますか?
サイトの指定はできません。グループでご利用の際はお隣同士になるよう配慮はいたしますが、必ずしもお約束できるものではありません。
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ペット同伴はできますか?
可能です。敷地内ドッグラン以外では、かならずリードの着用を徹底してください。なお、コンテナ内へのお連れ込みはNGです。
チェックイン/チェックアウト
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チェックイン/アウトは何時ですか?
チェックインは14時より19時まで、チェックアウトは10時までとなります。
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チェックイン時間に遅れそうです。
ご予約の際にご申告いただいたチェックイン予定時間に遅れそうな場合は、かならずお電話にてご連絡をお願いいたします。
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アーリーチェクインは可能ですか?
サイトの用意ができている場合においてのみ、対応いたします。1時間あたり1,650円(税込)を追加でお支払いください。
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レイトチェックアウトは可能ですか?
チェックアウト後にサイトをご利用されたい場合は、デイユースプランを別途お申し込みください。当日の宿泊予約がない場合のみ受付可能です。
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台風等、悪天候の場合はどうなりますか?
通常の風雨であれば営業いたします。施設閉鎖や無料キャンセル等の対応は、下記基準にて判断のうえ、ウェブサイト、SNS等にて告知する他、前日や当日の場合はお電話にてお知らせいたします。
・台風や大雨、自然災害等、当施設の判断で施設全体を封鎖する場合
・暴風の警戒域に入ると予想された場合や、警報が発令された場合
※当施設の判断前のお客様からキャンセルは、キャンセルポリシーに沿ってキャンセル料をいただきます。
施設・サービスについて
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焚き火はできますか?
できます。当施設が用意する焚き火台やストーブ等をご利用ください。焚き火台等お持込をご希望の場合は事前にご相談ください。なお、直火は禁止します。
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テント泊はできますか?
当施設のレンタルテントをご利用いただく場合のみ可能です。お持ち込みのテント泊はできません。
※当施設は国立公園内に位置しており、景観条例により事前に申請済みのテントしか設営することが許されておりません。 -
売店では何が買えますか?
薪、木炭、OD缶(ガス缶)、オリジナルグッズ(タオル、シエラカップ、マグカップ)等。BBQ用食材等についてはご予約時にご相談ください。
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ゴミは捨てられますか?
所定の場所に捨てていただけます。可燃/びん・缶・ペットボトルの分別にご協力ください。
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サイトにクルマは何台停められますか?
各サイト1台ずつです。複数台でお越しの場合は場内の駐車場をご利用いただけます。
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レンタル用品は当日予約できますか?
当日受付にてご相談ください。
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消灯時間はありますか?
原則22時を消灯とさせていただきます。22時以降は周りのお客様のご迷惑にならないよう、話し声等のボリュームにはお気をつけ願います。
その他
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喫煙は可能ですか?
喫煙はかならず所定の喫煙所にて行ってください。各サイトおよびコンテナ内は禁煙です。
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団体利用や貸切利用について
団体や貸切でご利用をご検討の際は予約センターまでご相談ください。
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キャンピングカーを持っていませんが利用できますか?
キャンピングカーのレンタカーをご紹介いたします。また、自家用車でのご来場でも構いませんが、サイト内へはキャンピングカーのみ入場が可能です。 自家用車の場合はゲート内駐車場をご利用のうえ、テントをレンタルしてご宿泊ください。
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ドローンは使えますか?
ご予約状況によりますが、原則NGです。撮影希望の際は貸切をご検討ください。
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サイトにクルマは何台停められますか?
各サイト1台ずつです。複数台でお越しの場合は場内の駐車場をご利用いただけます。
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レンタル用品は当日予約できますか?
当日受付にてご相談ください。
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消灯時間はありますか?
原則22時を消灯とさせていただきます。22時以降は周りのお客様のご迷惑にならないよう、話し声等のボリュームにはお気をつけ願います。